The social dimension of airport operations management
Keywords:
social, economic, political and technological contradictions, science, technology and innovation, airport operations management, airport operations, airportsAbstract
The airport is a complex and dynamic system given the nature of its activity, with great social and economic impact. With the use of theoretical methods: analysis-synthesis and induction-deduction, documentary review and informal interviews with workers and passengers, it was possible to meet the objective of identifying the fundamental contradictions, which from their social dimension, are manifested in the management of airport operations in Cuba, and particularly in the International Airport "Antonio Maceo Grajales", limiting the potential of airports and generating a significant rate of dissatisfaction. Given the problems identified, the authors propose, from science, technology and innovation, to design an airport operations management model that with modern techniques and international standards, contributes to the improvement of services and responds to the particularities of Cuban civil aviation, being this the objective of future research.
References
Alonso Leyva, O. y Santana González, Y. (2023). Gestión psicosocial de riesgo sísmico en la ciudad de Santiago de Cuba. Maestro y Sociedad, (Monográfico Educación Médica), 121-131. https://maestroysociedad.uo.edu.cu
Belmar Gil, M. (2013). Concepto de aeropuerto. Universidad Politécnica de Valencia. Valencia.
Cantú-Martínez, P. C. (2019). Ciencia y tecnología para un desarrollo perdurable. Economía y Sociedad, 24(55), 92-112. https://www.scielo.sa.cr/scielo.php?pid=S2215-34032019000100092&script=sci_arttext
Casas, R. (2020). Políticas públicas de ciencia y tecnología en América Latina. Ante la encrucijada de los cambios políticos. Teuken Bidikay-Revista Latinoamericana de Investigación en Organizaciones, Ambiente y Sociedad, 11(16), 21-28.
Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC, 2014). El sector aeroportuario en España: situación actual y recomendaciones de liberalización. http://www.cnmc.es/Portals/0/Notas%20de%20prensa/20140703_Estudio_aeroportuario_%20integrado.pdf
Comité Central del Partido Comunista de Cuba (2021). Conceptualización del Modelo Económico y Social Cubano de Desarrollo Socialista. Lineamientos de la Política Económica y Social del Partido y la Revolución para el período 2021-2026.
ECASA S.A. (2020). Manual General de Desarrollo Empresarial. Sistema de Gestión de la Comunicación Empresarial. Revisión 1.0
Fairlie, A. y Portocarrero, J. (2020). Políticas para promover la ciencia, tecnología e innovación en la era digital. UDA AKADEM, (5), 61-81.
Hartman, G. (2015). Estudio prospectivo estratégico para la toma de decisiones en la UEB Aeropuerto Santiago de Cuba [Tesis de Maestría en Dirección no publicada, Universidad de Oriente]. Santiago de Cuba, Cuba.
Hartman, G., Ruiz, S. C. y Saumell, E. (2021). Evaluación del nivel de servicios de handling aeroportuario en una terminal aérea internacional. Retos de la Dirección, 15(1), 61-87. URL: https://revistas.reduc.edu.cu/
IATA (2019). Comunicado No: 45 Mayor conectividad y eficiencia -Estadística del transporte aéreo mundial 2018-. https://www.iata.org/contentassets/f8d2fbbfe2664612a1e4e65a22422dc3/2019-07-31-01-sp.pdf
Izkue, M. (2011). Evaluación de Modelos de Gestión y Financiación Aeroportuaria [Projecte o Tesina D’Especialitat, Universitat Politècnica de Catalunya].
Monge, M.; Fernández-Laso, M. C. y Curiel, J. de E. (2020). Aeropuertos inteligentes: aceptación de la tecnología por parte de los pasajeros. Cuadernos de Turismo, (45), 265-287.
Nicolás, J. (2017). Servicios Aeroportuarios. Alternativas para aumentar la satisfacción de los pasajeros [Tesis de Maestría en Gestión de Servicios Tecnológicos y Telecomunicaciones, Universidad de San Andrés, Escuela de Administración de Negocios]. Ciudad Autónoma de Buenos Aires.
Pérez, R. F. (2012). Análisis del desarrollo aeroportuario y su futuro en la economía colombiana. Ensayo sobre infraestructura aeroportuaria. Universidad Militar Nueva Granada. Facultad de Ciencias Económicas. Especialización en administración
Rodríguez, A. y Núñez, J. R. (2021). El sistema de ciencia, tecnología e innovación y la actualización del modelo de desarrollo económico de Cuba. Revista Universidad y Sociedad, 13(4), 7-19. http://scielo.sld.cu/scielo.php?pid=S2218-36202021000400007&script=sci_arttext&tlng=pt
Sánchez, B. (2011). Sistemas aeroportuarios, servicio público e iniciativa privada. División de Recursos Naturales e Infraestructura. CEPAL. Publicación de las Naciones Unidas, Santiago de Chile. Serie Recursos naturales e infraestructura No 154. https://www.ceddet.org/wp-content/uploads/2018/01/Cuadernillo-infraestructuras.pdf
Triana, Y.; García, M.; Díaz, M., y Ferragut, E. (2021). Sistemas de Ciencia, Tecnología e Innovación: integración de actores para el desarrollo. Revista Estudios del Desarrollo Social: Cuba y América Latina, 9(2). http://scielo.sld.cu/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S2308-01322021000200017
Downloads
Published
Versions
- 2023-06-09 (2)
- 2023-05-05 (1)
Issue
Section
License
Copyright (c) 2023 Gretell Hartman-Romero, Sonia Caridad Ruiz-Quesada
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International License.
CC Reconocimiento-NoComercial-SinObrasDerivadas 4.0
.jpg)
_de_logo.jpg){kind=logo}
