Evaluación del sistema de gestión de calidad de la corporación COPEXTEL S.A.
Palabras clave:
Procedimiento, gestión de calidad, empresasResumen
El presente trabajo se realizó con el propósito de diseñar un procedimiento para la evaluación del Sistema de Gestión de Calidad de la Corporación COPEXTEL S.A; lo que daría respuesta a una de las metas que plantea la visión estratégica de la organización de incrementar la calidad y eficiencia en la actividad empresarial. El instrumento metodológico propuesto consta de etapas y pasos dispuestos de forma lógica e interrelacionada, los cuales incluyen la aplicación de una serie de métodos y herramientas que contribuyen desde el punto de vista práctico al diagnóstico del desempeño de la gestión de calidad en dicha entidad; lo que permite detectar los problemas e insuficiencias en las actividades correspondientes, así como la aplicación de indicadores que permitan el establecimiento de criterios para la toma de decisiones; que redefinan la funcionalidad de responsabilidades, capacidades y competencias; por lo que constituye una guía para la perfección del método de trabajo y la potenciación de oportunidades de mejora.
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Derechos de autor 2025 Irina Heredia Cantillo, Daniel Labañino González, Víctor Norberto Pérez Ferrer, Yoedanka Rodríguez Pila
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