Análise da rede social Facebook da empresa Centro de Exposições de Holguín
Palavras-chave:
redes sociales, turismo, Facebook, engagement, empresas turísticas.Resumo
O objetivo desta pesquisa foi analisar a rede social Facebook como ferramenta de marketing digital, pela importância que representa para a imagem projetada da Empresa Centro de Exposições de Holguín. Para isso, foram aplicadas as técnicas e métodos correspondentes para realizar o diagnóstico relevante da rede social Facebook na Empresa. Como resultado obteve-se que o perfil Playa Blanca apresenta os resultados mais favoráveis. Os fatores mais afetados são a baixa frequência de publicações, comentários e compartilhamentos; mau uso de ferramentas publicitárias; uso limitado de recursos multimídia e não são gerados links para o site da empresa. A caracterização da situação atual é relevante para traçar estratégias futuras para uma gestão mais eficaz do Facebook como ferramenta de marketing digital, melhorar a imagem e aumentar as vendas da Empresa Centro de Exposições de Holguín.
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