La comunicación interna en el contexto organizacional de Santiago de Cuba
Palabras clave:
Diagnóstico de comunicación, comunicación interna, público interno, gestión organizacional, cultura organizacional, participación.Resumen
La comunicación interna constituye una herramienta estratégica para el desarrollo organizacional. En Cuba, a partir de la implementación de la Ley 162 de Comunicación Social las investigaciones sobre este tema han devenido en una oportunidad para la transformación. El presente estudio tiene como objetivo diagnosticar el estado actual de la comunicación interna en organizaciones de la provincia Santiago de Cuba, en un contexto marcado por la influencia de las industrias culturales, la sociedad de la información y la nueva economía digital. Bajo un enfoque hermenéutico y sistémico, desde una perspectiva mixta, se emplearon métodos como el analítico-sintético, histórico- lógico y dentro de las técnicas se destacan la revisión bibliográfica, las entrevistas semiestructuradas, las encuestas, la observación y la triangulación de datos. La investigación evidencia que la adecuada gestión de la comunicación interna requiere políticas participativas, de integración tecnológica y fortalecimiento cultural encaminadas a lograr la cohesión y la eficiencia organizacional.
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