Evaluation of the quality management system of COPEXTEL S.A. CORPORATION
Keywords:
Procedure, quality management, companiesAbstract
This work was carried out with the purpose of designing a procedure for the evaluation of the Quality Management System of the COPEXTEL S.A. Corporation; which would respond to one of the goals set forth in the strategic vision of the organization to increase quality and efficiency in business activities. The proposed methodological instrument consists of stages and steps arranged in a logical and interrelated manner, which include the application of a series of methods and tools that contribute, from a practical standpoint, to diagnosing the performance of quality management in this entity; allowing for the detection of problems and deficiencies in the corresponding activities, as well as the application of indicators that enable the establishment of criteria for decision-making; redefining the functionality of responsibilities, capacities, and competencies; thus constituting a guide for perfecting work methods and enhancing improvement opportunities.
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