Avaliação do sistema de gestão da qualidade da empresa COPEXTEL S.A.
Palavras-chave:
Procedimento, gestão da qualidade, empresasResumo
Este trabalho foi realizado com o objetivo de desenhar um procedimento para avaliação do Sistema de Gestão da Qualidade da Corporação COPEXTEL S.A.; que responderia a um dos objetivos definidos na visão estratégica da organização de aumentar a qualidade e a eficiência na atividade empresarial. O instrumento metodológico proposto é composto por etapas e passos dispostos de forma lógica e inter-relacionada, que incluem a aplicação de uma série de métodos e ferramentas que contribuem do ponto de vista prático para o diagnóstico do desempenho da gestão da qualidade na referida entidade; Isso permite a detecção de problemas e deficiências nas atividades correspondentes, bem como a aplicação de indicadores que permitam estabelecer critérios para a tomada de decisões; que redefinem a funcionalidade de responsabilidades, capacidades e competências; Portanto, constitui um guia para aperfeiçoar o método de trabalho e potencializar oportunidades de melhoria.
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