Evaluation of resource availability for decision-making in the solutions and technical services areas of the COPEXTEL S.A. Corporation
Keywords:
academicAbstract
The present work was carried out with the purpose of designing a procedure for evaluating the material, human and technological resources demanded by the technological lines included in the service provision process of the COPEXTEL S.A. Corporation. This aims to address one of the goals set forth in the organization's strategic vision: to enhance quality and efficiency in business activities. The proposed methodological tool consists of stages and steps arranged in a logical and interrelated manner, which include the application of various methods and tools that, from a practical standpoint, contribute to diagnosing the performance of the territorial structures associated with the entity. This allows for the identification of problems and deficiencies in the corresponding activities, as well as the application of indicators that establish criteria for decision-making. These criteria redefine the functionality of responsibilities, capacities, and resource management, thereby serving as a guide for improving the working method and fostering opportunities for improvement.
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